Que fait votre consulat pour vous ?

I. Quelques données

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II. Urgence médicale/accident

a) Le Consulat peut : informer les membres de votre famille de votre situation.
b) Le Consulat ne peut pas :

  • prendre en charge les frais médicaux des ressortissants français au Danemark.
  • organiser un rapatriement sanitaire depuis le Danemark.

III. Vol ou perte d’argent

a) Ce que le Consulat peut/ne peut pas faire
Le Consulat ne peut accorder aucun don d’argent ni aucune avance de fonds aux ressortissants français, sauf dans des cas d’une exceptionnelle gravité.
Le Consulat peut vous aider à contacter téléphoniquement vos proches dans le cas où vous souhaiteriez obtenir une aide financière ou solliciter un transfert d’argent de type Western Union.
Hébergement : Le Consulat ne dispose d’aucun hébergement d’urgence destiné à nos compatriotes en difficulté.

b) Ce que vous devez faire
La victime doit se rendre rapidement au poste de police le plus proche afin d’y déclarer la perte ou le vol de ses moyens de paiement, comme de ses documents d’identité et objets de valeur si nécessaire - concernant les objets de valeur assurés, la déclaration auprès d’une société d’assurance doit généralement être effectuée par la victime dans les 5 jours ouvrables qui suivent la date de la perte ou du vol.
En cas de vol ou de perte d’une carte bancaire, vous devez informer immédiatement votre établissement bancaire. * Contact pour opposition sur carte bancaire française : (+33) (0)8 36 69 08 80 * Contact dédié carte Visa Premier : (+33) (0)8 25 000 444
Transfert de fonds international : Lorsqu’un ressortissant français se trouve démuni de la totalité de ses moyens de paiement, il peut solliciter une aide financière privée (famille ou proches). Les services - payants - proposés par des agences de type Western Union ou MoneyGram constituent à ce titre un moyen rapide et sûr d’adresser des fonds à un proche en difficulté à l’étranger.
Mode d’emploi du transfert de fonds : exemple de Western Union

  • 1/ se connecter sur le site WU /France et suivre la procédure adéquate pour adresser un virement par carte bancaire à une personne physique située au Danemark, en fournissant notamment une phrase clef, généralement sous la forme d’un code question / réponse.
  • 2/ Communiquer ce code question / réponse et le No de transaction (10 chiffres) au bénéficiaire qui sera dès lors en mesure de retirer les fonds auprès dans une agence ou auprès d’un représentant Western Union sur présentation d’un document d’identité.
    La liste des représentants Western Union au Danemark est disponible sur le site https://www.westernunion.com/dk/en/home.html
    Cas particulier : lorsque vous avez perdu vos documents d’identité, vous ne pourrez pas retirer les sommes qui vous sont adressées par vos proches au guichet de Western Union. Vous devez donc faire adresser ces virements à une personne de toute confiance.

IV. Vol ou perte de documents français d’identité

a) Ce que le Consulat ne peut pas faire
La délivrance de documents de voyage les soirs, fin de semaine & jours fériés (en dehors des horaires d’ouverture du Consulat, donc).

b) Ce que vous devez faire
Vous devez vous rendre au commissariat du lieu de la disparition afin d’y déclarer le vol ou la perte de vos documents d’identité et des éventuels objets de valeur, contre remise d’une déclaration de perte / de vol officielle.
– Ce document vous sera réclamé par les autorités françaises et par les éventuelles sociétés d’assurance.

V. Décès

La législation interdit au Consulat d’informer directement la famille du défunt.

- Si elle réside en France, la famille doit être informée du décès par la police, la gendarmerie ou les services municipaux du lieu où elle réside.

- Si la famille réside au Danemark ou à l’étranger, elle doit être informée par les autorités locales ou éventuellement, en cas de nécessité, par le Consul ou un Consul honoraire.

L’ État ne prend pas en charge les frais d’obsèques de nos compatriotes à l’étranger et qu’il est en conséquence nécessaire de rechercher un financement soit privé, soit par une éventuelle assurance décès souscrite préalablement par le défunt.
En cas de rapatriement du corps, celui-ci sera organisé par l’agence de funérailles désignée par la famille ou par l’assurance du défunt. Le Consulat ne publie aucune liste de notoriété d’agences de funérailles au Danemark.

Dernière modification : 07/11/2018

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